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Médica indenizada por plano


15/11/2012
Jornal A Tribuna   |   Lis Trancoso

Ela acionou a Justiça e receberá R$ 9.330 por se sentir humilhada após comunicado de descredenciamento de operadora de saúde ma médica entrou com um processo na Justiça dizendo ter sido humilhada por um plano de saúde que a teria descredenciado alegando que não oferecia um bom serviço.

 

A empresa São Bernardo Saúde publicou um documento na internet com duas páginas. A primeira informava que estava escolhendo profissionais qualificados e humanizados. Já na segunda, os profissionais descredenciados, entre eles a otorrinolaringologista Christiane Saliba Helmer.

 

O caso foi julgado no último dia 9 na 14ª Vara do Trabalho de Vitória e a juíza responsável pelo caso, Helen Mable Carreço Almeida Ramos, condenou a empresa por danos morais a pagar uma indenização de 15 salários mínimos, equivalente a R$ 9.330.

 

No comunicado intitulado “Saúde Descomplicada”, publicado na internet, a empresa diz que está escolhendo os melhores profissionais e serviços médicos do Estado pelas competências técnica e humana. Na sentença, a juíza afirma que o conteúdo do texto dá a entender que a médica não se enquadrava no rol dos melhores profissionais do Estado. Além disso, segundo a juíza, por ser um comunicado de altíssima publicidade, expôs a médica a um enorme grupo de pessoas, ferindo a sua imagem e honra.

 

O advogado do Sindicato dos Médicos do Estado (Simes) e que cuidou do caso, Luiz Télvio Valim, disse que o texto produzido foi um erro de publicidade. “Foi o um dos maiores erros de marketing que já vi na vida. A essência é de que está mandando embora os médicos porque estão precisando de pessoas competentes e eles não respeitam esses quesitos.”

 

O advogado disse que, além de humilhada, a médica teve outros problemas, como descrédito com pacientes. Também revelou que assim como ela, outros profissionais se sentiram lesados e também entraram na Justiça com processo contra o plano de saúde. “Essa médica, além de humilhada, perdeu pacientes porque eles acharam que ela havia cometido algum erro. E outros 10 médicos também decidiram processar o plano pelo mesmo motivo e aguardam audiência.”

 

 

OLANIZIA MORAES MÉDICA QUE TAMBÉM PROCESSOU PLANO

 

A otorrinolaringologista Olaniza Dutra Lino Moraes é outra médica que decidiu processar a empresa São Bernardo Saúde após comunicado de descredenciamento publicado na internet. O seu caso será julgado no próximo dia 28. A médica disse que se sentiu humilhada e desqualificada após nove anos trabalhando para o plano, e que inclusive perdeu clientes por conta do comunicado.

 

A TRIBUNA – Por que decidiu processar o plano de saúde?

MÉDICA – Atendi pelo plano do São Bernardo Saúde desde 2003. Foram anos prestando serviço de qualidade, atendendo os pacientes mesmo com o pagamento atrasado. Então um belo dia acordo e vejo um texto falando que não faço mais parte da equipe porque o meu serviço não é de qualidade, não tenho humanidade. Após nove anos a sensação de humilhação foi muito grande. Então decidi processá-los por danos morais junto com outros médicos.

 

> Você teve outros problemas por conta desse comunicado?

Pacientes tomaram conhecimento do texto e começaram a achar que eu tinha sido descredenciada por ter feito algo de errado com algum paciente e então deixaram de se consultar comigo. Sei disso porque alguns chegaram a conversar comigo e perguntar o que havia acontecido e o que tinha feito, se era muito grave e se não tinha como resolver.

 

> Acha que o plano deveria ter se comportado como?

Nenhum plano é obrigado a ter um determinado profissional, mas o respeito que tive com a empresa eu merecia ter de volta. Quando fui credenciada a empresa não anunciou na mídia. Por que quando fui desligada foi publicado na internet? Não entendi porque o tratamento não foi o mesmo.

 

C O M U N I CA D O

MARKETING

> O COMUNICADO de descredenciamento do plano São Bernardo Saúde de alguns médicos e clínicas foi publicado há cerca de um ano na internet.

> O DOCUMENTO tem duas páginas: na primeira um texto sobre mudança no plano e na outra uma lista dos profissionais descredenciados.

 

TEXTO

“O São Bernardo Saúde vem comunicar à sociedade que está vivendo um momento de escolhas. Escolhendo os melhores profissionais e serviços médicos do Estado pelas competências técnica e humana. Temos a obrigação de dar nosso associado o melhor atendimento médico com a melhor resolutividade. Precisamos de alta performance técnica com humanização para atingirmos a excelência para nosso cliente. Estamos há 30 anos no mercado oferecendo para classe médica e para nossos clientes credibilidade, transparência e, principalmente, humanização.”

 

“Prezado associado. Realizamos o realinhamento de nossa rede credenciada, mantendo foco na qualidade e no bom atendimento. Segue a relação dos prestadores descredenciados.”

 

PROCESSO

> NA LISTA PUBLICADA estão listados 67 médicos e clínicas, entre eles a otorrinolaringologista Christiane Saliba Helmer, que processou o plano por danos morais.

 

> O CASO foi julgado no último dia 9, na 14º Vara do Trabalho de Vitória e o juiz determinou o pagamento de indenização de 15 salários mínimos, equivalente a R$ 9.330.

 

> OU T R O S 10 médicos aguardam julgamento pelo mesmo motivo.