O segurado deve comparecer a uma agência com a posse de documentos com foto para comprovar que, de fato, está apto ao recebimento dos seus benefícios. Casos extremos de beneficiários que, por algum motivo, não podem se dirigir a uma agência estão descritos no site do IPAJM.
Residentes de fora do estado ou do país, acamados e hospitalizados devem apresentar laudo médico, procurações ou formulários criados pelo próprio IPAJM através do site
www.ipajm.es.gov.brAbaixo, texto informativo encaminhado pelos representantes do estado sobre o procedimento.